(通讯员邓紫嫣)近日，市民高先生来到中信银行武汉武昌支行，焦急地询问工作人员，“我家老人瘫痪，银行卡密码被锁，该怎么处理?”得知客户需求后，支行迅速响应，提供上门服务，为客户解了难忧。

据了解，高先生父亲瘫痪在床，近期正在湖北省人民医院接受治疗，家人帮其取现用于缴纳医药费，但情急之下输错密码三次导致账户锁定，高先生只得到银行求助。

中信银行武汉武昌支行掌握客户情况和需求后，安排两名工作人员到高先生父亲治疗所在医院，为其提供上门服务。经与医院沟通协调，支行工作人员进入病房，并立刻与老人核实并签署授权委托书。

高先生随即到网点代办银行卡密码解锁业务，顺利为老人支取医药费。业务办完后，高先生由衷致谢 ：“感谢中信银行的暖心服务，为我们排忧解难!”

中信银行武汉武昌支行工作人员表示，服务无小事，真情暖人心。将服务送上门，全心全意解民忧、纾民困，正是该行以实际行动践行“我为群众办实事”的生动写照。中信银行武汉分行将秉承“让财富有温度”品牌理念，坚持为特殊客群主动提供人性化、个性化服务，提高特殊群体金融服务的便捷度、获得感。